Guida completa alla risoluzione dei problemi più comuni del simulatore quiz
Stai riscontrando difficoltà con il simulatore di Concorsando.it? Sei nel posto giusto. Questa guida raccoglie tutte le soluzioni ai problemi tecnici più comuni segnalati dagli utenti.
Che tu stia usando il simulatore da PC, smartphone Android o dispositivo Apple, troverai procedure dettagliate per risolvere ogni problematica: dall’accesso all’account ai pagamenti, dalla sincronizzazione dei dati alla gestione delle banche dati.
💡 Suggerimento: Usa la funzione di ricerca del browser (Ctrl+F su PC, Cmd+F su Mac) per trovare rapidamente la soluzione che cerchi.
Problemi Simulatore Concorsando: Soluzioni Complete
🔐 Problemi di Accesso e Verifica Email
Problema: Email di Verifica Non Ricevuta
Se non ricevi l’email di verifica o l’hai già utilizzata in precedenza, ogni mail di verifica può essere usata una sola volta per registrazione.
Soluzione in 2 Step
Cambia Email
- Vai in Profilo → “Cambia email”
- Riscrivi correttamente la tua email
- Invia di nuovo la mail di verifica
- Controlla inbox, spam e posta indesiderata
Cambia Utente
Se non funziona, probabilmente hai già verificato l’email con altre credenziali (diversa password o tramite social network).
⏰ Versione Demo Scaduta
Il simulatore offre 500 quiz gratuiti per testare tutte le funzionalità. Dopo averli esauriti, vedrai questo messaggio:
Passa a Premium per continuare
Piani disponibili:
- 💰 €6,99 – 1 mese
- 💰 €13,99 – 3 mesi (risparmio 33%)
- 💰 €24,99 – 12 mesi (risparmio 66% – CONSIGLIATO)
✅ Non è un abbonamento: nessun rinnovo automatico!
Passa a Premium🌐 Errore Accesso da Browser Web
Se visualizzi l’errore “Si è verificato un errore durante il tentativo di accesso”:
Soluzione Rapida
Cambia browser e usa:
- ✅ Microsoft Edge (consigliato)
- ✅ Mozilla Firefox
- ✅ Google Chrome (ultima versione)
Ulteriori verifiche:
- Cancella cache e cookie
- Disabilita estensioni che interferiscono
- Verifica che JavaScript sia abilitato
- Prova la modalità incognito
⚠️ Banca Dati con Zero Quiz Disponibili
Questo problema è causato da filtri troppo restrittivi o dati corrotti nel download.
Controlla i Filtri
Verifica tutti i filtri attivi, specialmente “Livello di preparazione”. Imposta tutto su “Tutti” o “Nessuno” per testare.
Reset Completo (se il problema persiste)
- Annota il tuo ID Utente dal profilo
- Elimina la banca dati problematica
- Fai logout dall’app
- Disinstalla completamente l’applicazione
- Reinstalla l’app
- Login con le stesse credenziali
- Riscarica la banca dati
🔄 Sincronizzazione Progressi tra Dispositivi
La sincronizzazione avviene automaticamente, ma puoi forzarla manualmente quando necessario.
Apri la banca dati → Tocca i tre puntini in alto a destra
Seleziona “Sincronizza”
Scegli la direzione:
- “Verso il cloud” → Se hai più progressi su mobile/tablet
- “Dal cloud” → Se hai più progressi su PC
🍎 Errore iOS: “Criterio Non Ha Prodotto Risultati”
Questo errore specifico Apple indica filtri che escludono tutti i quiz disponibili.
Come Risolvere
- Torna alla configurazione
- Controlla il “Livello di preparazione”
- Non selezionare solo “Quiz mai visti” se hai già studiato
- Imposta i filtri su “Tutti” per testare
- Aggiungi progressivamente filtri specifici
🔐 Login Facebook su iOS: Attivare il Tracciamento
Apple richiede autorizzazione esplicita per il tracciamento quando usi Facebook per il login.
Metodo 1: Attivazione Generale
Apri Impostazioni iPhone/iPad
Vai in Privacy e sicurezza → Tracciamento
Attiva “Consenti richieste di tracciamento”
🎥 Video Tutorial Completi
Guide video passo-passo per le procedure più richieste
Come Trovare una Banca Dati
Tutorial per trovare e scaricare la banca dati del tuo concorso su iOS, Android e PC.
▶️ Guarda VideoCancellare Banca Dati
Procedura completa per eliminare banche dati o singole materie.
▶️ Guarda VideoSfida Altri Candidati
Spiegazione graduatoria, punteggi e confronto con altri utenti.
▶️ Guarda Video💻 Accesso da PC: Browser Compatibili
Per accedere al simulatore da computer: simulatore.concorsando.it
| Browser | Compatibilità | Note |
|---|---|---|
| Google Chrome | ✅ Ottima | Consigliato, massime prestazioni |
| Microsoft Edge | ✅ Ottima | Consigliato, veloce e stabile |
| Mozilla Firefox | ✅ Ottima | Ottima alternativa |
| Safari | ✅ Buona | Per Mac, funziona bene |
| Internet Explorer | ❌ Non supportato | Usa Edge o Chrome |
✅ Vantaggi dello studio da PC:
- 🖥️ Schermo più grande
- ⌨️ Tastiera per risposte rapide
- 📊 Visualizzazione ottimale statistiche
- 👓 Meno affaticamento visivo
💎 Gestione Account Premium
Account Non Riconosciuto come Premium?
Verifica Scadenza
- Controlla la ricevuta via email
- Verifica data scadenza nel profilo app
- Ricorda: NON è abbonamento automatico
Verifica Credenziali
Hai fatto accesso con credenziali diverse? (es. Google invece di Facebook)
Soluzione: Logout → Accedi con credenziali corrette → Verifica ID Utente
Reset Completo
Se persiste: Disinstalla app → Reinstalla → Login con stesse credenziali originali
💳 Pagamenti e Ricevute
Android: Recuperare Ricevute
Accedi a Google Payments per scaricare le ricevute (cerca codice GPA:…)
Modalità di Pagamento
- 💳 Carta di credito/debito
- 📱 Fatturazione operatore (TIM, Vodafone, Wind, Tre)
- 🔵 PayPal
- 💰 Credito Google Play / App Store
📲 Utilizzo su Più Dispositivi
✅ Uso Consentito
Puoi utilizzare il simulatore Premium contemporaneamente su:
- 📱 Il tuo smartphone
- 📱 Il tuo tablet
- 💻 Il tuo computer
Requisito: Usa sempre le stesse credenziali su tutti i dispositivi.
❌ Condivisione NON Consentita
La condivisione dell’account Premium con altre persone viola i termini:
- ❌ Non condividere credenziali con amici
- ❌ Non usare lo stesso account in famiglia
- ❌ Non creare “account condivisi”
⚠️ Controlli automatici: La redazione effettua verifiche periodiche. L’uso condiviso può comportare sospensione o annullamento Premium.
Sincronizzazione Automatica Multi-Dispositivo
- ✅ I progressi si sincronizzano automaticamente
- ✅ Le statistiche sono sempre aggiornate
- ✅ Le banche dati scaricate sono accessibili ovunque
- ✅ Le note ai quiz vengono sincronizzate
📱 Cambio Dispositivo
Se hai cambiato smartphone o tablet, segui questa procedura per mantenere account Premium e progressi:
Sul Vecchio Dispositivo
Vai in Profilo e annota il tuo ID Utente
Verifica il metodo di accesso (email/password, Facebook, Google, Apple)
Assicurati che i dati siano sincronizzati (controlla data ultimo aggiornamento)
Sul Nuovo Dispositivo
Scarica l’app Concorsando dallo store
Accedi con le stesse identiche credenziali
Verifica che l’ID Utente corrisponda
Attendi la sincronizzazione automatica
💡 Importante: L’ID Utente è la tua “carta d’identità” nel simulatore. Se l’ID sul nuovo dispositivo è diverso, hai creato un nuovo account per errore.
📴 Utilizzo in Modalità Offline
Gli utenti Premium possono utilizzare il simulatore anche senza connessione internet.
✅ Funzionalità Disponibili Offline
- Esercitati – Studio completo senza limiti
- Prova Personalizzata – Crea simulazioni su misura
- Visualizzazione statistiche – Consulta i tuoi progressi
- Note ai quiz – Aggiungi e consulta note personali
❌ Funzionalità Non Disponibili Offline
- Sfida altri candidati – Richiede connessione per graduatorie
- Sincronizzazione progressi – Avviene solo online
- Download nuove banche dati – Richiede connessione
- Aggiornamenti banche dati – Necessaria connessione
⚠️ Attenzione ai Progressi Offline
- I progressi offline potrebbero non sincronizzarsi automaticamente
- Quando torni online, verifica che i dati siano aggiornati
- Usa la sincronizzazione manuale se necessario
- Se usi più dispositivi offline, potrebbero verificarsi conflitti di dati
Come Prepararsi per l’Uso Offline
- Scarica tutte le banche dati necessarie prima di disconnetterti
- Verifica che il download sia completato al 100%
- Attiva il Premium (necessario per modalità offline)
- Apri l’app almeno una volta connesso prima dell’uso offline
📝 Note Personali sui Quiz
La funzione note ti permette di aggiungere appunti personali ai quiz per facilitare il ripasso.
Dove È Disponibile
- ✅ App mobile iOS (iPhone/iPad)
- ✅ App mobile Android (smartphone/tablet)
- ❌ Versione web (non ancora disponibile)
Come Usare le Note
- Durante lo studio, tocca l’icona “Aggiungi nota” sul quiz
- Scrivi il tuo appunto personale
- Salva la nota
- La nota verrà mostrata ogni volta che incontri quel quiz
- Puoi modificare o eliminare le note in qualsiasi momento
Esempi di Utilizzo Efficace
- 📌 Mnemonici per ricordare date o nomi
- 📌 Chiarimenti su concetti difficili
- 📌 Riferimenti ad articoli di legge specifici
- 📌 Trucchi per ricordare la risposta corretta
- 📌 Collegamento con altri argomenti
💡 Studio Efficace: Le note personalizzate aumentano significativamente la memorizzazione. Usa questa funzione per i quiz che trovi più difficili o che sbagli spesso.
🔑 Recupero e Modifica Password
Recupero Password Dimenticata
Vai alla schermata di login del simulatore
Inserisci la tua email nel campo apposito
Clicca sulla freccia per procedere
Comparirà l’opzione “Recupero password”
Riceverai un’email con il link per reimpostare la password
Modifica Password da App
- Accedi al tuo account
- Vai in Profilo
- Seleziona “Impostazioni account”
- Clicca su “Cambia password”
- Inserisci la vecchia password e la nuova
- Conferma la modifica
💡 Suggerimento Sicurezza: Usa una password forte con almeno 8 caratteri, includendo lettere maiuscole, minuscole, numeri e simboli. Non usare la stessa password di altri servizi.
🚫 Errore “Superato Limite di Accessi”
Questo errore compare quando vengono effettuati troppi tentativi di accesso falliti, solitamente da dispositivi diversi.
Cause Comuni
- Password errata digitata più volte
- Tentativi da dispositivi non autorizzati
- Misura di sicurezza contro accessi non autorizzati
Come Risolvere
- Contatta l’assistenza
- Fornisci l’email con cui stai tentando l’accesso
- Il team resetterà il blocco di sicurezza
- Potrai accedere nuovamente con le credenziali corrette
🔒 Sicurezza: Questa protezione serve a salvaguardare il tuo account. Se non sei stato tu a tentare l’accesso più volte, cambia immediatamente la password.
🐛 Segnalare Quiz Errati
Con oltre 500.000 quiz, alcune imprecisioni possono verificarsi, soprattutto dopo riforme legislative. Il tuo contributo è prezioso!
Da App Mobile
Durante lo studio → Tocca icona (i) informazioni → Seleziona “Il quiz è errato” o “La spiegazione è errata” → Aggiungi dettagli (opzionale) → Invia
Da Web (PC)
Clicca icona (i) vicino al quiz → Seleziona tipo errore → Specifica il problema → Conferma segnalazione
Tipi di Errori da Segnalare
- 🔴 Risposta errata: La risposta indicata come corretta è sbagliata
- 🟡 Quiz obsoleto: La normativa è cambiata dopo il quiz
- 🟠 Spiegazione errata: La spiegazione della risposta è sbagliata
- 🟢 Refuso: Errori di battitura nel testo
- 🔵 Quiz duplicato: Lo stesso quiz appare due volte
Cosa Succede Dopo la Segnalazione
- La segnalazione viene ricevuta dal team tecnico
- Un esperto verifica l’accuratezza della segnalazione
- Se confermato, il quiz viene corretto o rimosso
- La correzione viene applicata nel database centrale
- Tutti gli utenti ricevono l’aggiornamento
💚 Grazie per il Contributo! Le tue segnalazioni sono preziose. Aiutano migliaia di candidati a studiare su dati corretti e aggiornati.
Tempi di Correzione
- ⚡ Errori gravi: 24-48 ore
- 📅 Refusi minori: 3-7 giorni
- 📊 Aggiornamenti normativi: Appena disponibili ufficialmente
📚 Gestione Banche Dati
Banca Dati Non Presente
Se la banca dati per il tuo concorso non è ancora disponibile:
- Studia su banche dati di concorsi simili (cerca per PROFILO o ENTE)
- Studia le materie previste dal bando nella sezione MATERIE
- Tieni d’occhio il blog per aggiornamenti
Segnalare Banca Dati Ufficiale Pubblicata
Se è stata pubblicata una banca dati ufficiale per il tuo concorso, contattaci subito per farci sapere!
Aggiornamento Banca Dati
Quando vedi che una banca dati è stata aggiornata, ricorda che l’aggiornamento può riguardare:
- Correzioni da parte dello staff
- Modifiche ufficiali da parte dell’ente
- Inserimento di spiegazioni da parte della redazione
💰 Convenzioni e Vantaggi Premium
Convenzioni
❌ Non abbiamo convenzioni con 18app e Carta Docente.
Vantaggi Versione Premium
- 🚫 Nessuna pubblicità – Esperienza di studio senza interruzioni
- ♾️ Accesso illimitato – Tutte le banche dati senza limitazioni
- 📖 Spiegazioni complete – Comprendi ogni risposta
- 🖨️ Stampa banca dati – Genera PDF con tutte le domande
- 📴 Modalità offline – Studia ovunque, anche senza internet
- 📊 Statistiche avanzate – Monitora i tuoi progressi
Per tutti i dettagli: Vantaggi Premium Completi
🏆 Come Funziona “Sfida Altri Candidati”
La graduatoria è una graduatoria di punteggi anonima dove utenti con lo stesso punteggio hanno la stessa posizione.
Esempio Pratico
Se il tuo punteggio è 50° in graduatoria:
- Non significa che ci sono 49 persone sopra di te
- Significa che ci sono un certo numero di persone (es. 100) i cui punteggi occupano le posizioni dalla 1° alla 49°
- Più persone possono avere lo stesso punteggio e quindi la stessa posizione
📹 Video esplicativo completo: Guarda il tutorial
🎁 Regalare il Simulatore Premium
Vuoi regalare l’accesso Premium a chi sta preparando un concorso?
Per Android
- Acquista una carta regalo Google Play
- Invia il codice al destinatario
- Il destinatario potrà usare il credito per acquistare Premium
Maggiori info: Guida Google Play
Per iOS
- Acquista una carta regalo App Store
- Invia il codice al destinatario
- Utilizzo del credito per l’acquisto Premium
💚 Regalo Perfetto: Il simulatore Premium è un regalo utile e apprezzato. Con €24,99 regali un anno di preparazione illimitata!
✅ Non Hai Trovato la Soluzione?
Il nostro team di assistenza è pronto ad aiutarti personalmente
Prepara queste informazioni:
- ID Utente (dal profilo app)
- Dispositivo e versione OS
- Screenshot dell’errore
- Descrizione dettagliata
🎯 Riepilogo Rapido
- ✅ Consulta sempre questa guida prima di contattare assistenza
- ✅ Usa i video tutorial per procedure complesse
- ✅ Verifica sempre le stesse credenziali su tutti i dispositivi
- ✅ Mantieni l’app aggiornata
- ✅ Sincronizza regolarmente i progressi
- ✅ Segnala quiz errati per aiutare la community
💚 Buono Studio e In Bocca al Lupo!
Il team di Concorsando.it
QUANDO VADO A FARE UN QUIZ E SELEZIONO TUTTE LE MATERIE SCORRONO SOLO DOMANE IN INGLESE. IO VORREI FARE UN QUIZ SU TUTTE LE MATERIE DEL CONCORSO PER OTTIMIZZARE I TEMPI
Salve, contatti la nostra assistenza.
Ciao, volevo sapere se c’è un modo per togliere i concorsi che non mi interessano più dalla sezione “usati di recente”
Grazie
Salve, se si riferisce alle banche dati scaricate, è sufficiente eliminarle.
Per altri problemi, contatti il mostro servizio di assistenza.
Salve. Cerco di accedere al
Simulatore da Google su tablet ma non me lo permette. Dice che devo scaricare app da play store ma quando cerco di scaricarla dice che non è compatibile con il dispositivo. Come accedere dal browser tramite tablet? Grazie
Salve, contatti il nostro servizio di assistenza.
Non riesco ad accedere a concorsando da PC.
Continua a dirmi che devo verificare l’email ma non è cosi..sono anche un utente premium.
Mi potete risolvere il problema?
Puoi contattarci suoi nostri canali di assistenza
Buon giorno, non riesco a fare accesso dal PC , mi dice sempre di verificare l’email.. ma la stessa è già stata verificata e anche cambiata. Sul cellulare funziona ed è VERIFICATA.. come posso usare concorsando sul pc se continua darmi questo errore ?
Puoi contattarci suo nostri canali di assistenza
Buongiorno,
mi è stato richiesto se volessi aggiornare la banca dati, per cui ho accettato, senonchè da quel momento il simulatore non mi offre più la possibilità “Sfida altri candidati” con se fosse offline. Che fare?
Grazie.
Salve Francesco,
contatti il nostro servizio di assistenza.
Buongiorno
ho acquistato in convenzione con Concorsando ed Edizioni Simone, il volume Agenzia delle Entrate 470 posti. Insieme all’ordine era previsto un coupon che permetteva di sbloccare 30 giorni della versione Premium del Simulatore Quiz. Ma se vado sul simulatore la risposta è: ” Coupon non valido o già usato”. Vi invito a provvedere all’inconveniente.
In attesa di un Vostro cortese e sollecito riscontro, colgo l’occasione per porgervi
distinti saluti
Rosario Taglialatela
Ciao Rosario,
ti consigliamo di contattare il nostro servizio di assistenza attraverso uno dei canali riportati in questa pagina.