Tutto quello che devi sapere sui quesiti situazionali FORMEZ e la valutazione delle soft skills nei concorsi pubblici: cosa sono, come funzionano, come rispondere correttamente e come prepararsi con esempi pratici interattivi.
I test situazionali sono diventati uno degli elementi più temuti — e più decisivi — nei concorsi pubblici italiani. A differenza dei classici quiz a risposta multipla basati sulla memoria, questi quesiti ti mettono di fronte a scenari lavorativi realistici e ti chiedono: “Come ti comporteresti in questa situazione?” Non c’è una formula da imparare a memoria, ma c’è assolutamente un metodo per affrontarli. E in questa guida lo scoprirai.
Le soft skills — competenze trasversali come la collaborazione, la gestione dei conflitti, la comunicazione efficace e la capacità di problem solving — sono oggi al centro delle selezioni della Pubblica Amministrazione. Il FORMEZ (il centro servizi della PA) ha sviluppato batterie di quesiti situazionali che vengono utilizzate nelle prove preselettive di concorsi RIPAM, ministeriali e per enti locali. La banca dati conta quasi 2.000 quiz che testano esattamente queste competenze.
In questa pagina troverai una guida completa su come funzionano i test situazionali, quali soft skills vengono valutate, i principi chiave per individuare la risposta corretta e — soprattutto — potrai metterti alla prova con esempi interattivi tratti dalla banca dati reale. Preparati: dopo aver letto questa guida, gli scenari situazionali non avranno più segreti per te.
Test Situazionali: Guida Completa alla Valutazione delle Soft Skills nei Concorsi Pubblici
💡 Cosa Sono i Test Situazionali?
Un test situazionale (o Situational Judgement Test — SJT) è un quesito che presenta uno scenario lavorativo realistico e ti chiede di scegliere il comportamento più appropriato tra le opzioni proposte. Non si tratta di conoscere una norma o una data, ma di dimostrare come agiresti concretamente in un contesto professionale della Pubblica Amministrazione.
Come sono strutturati?
Ogni quesito segue lo stesso schema:
- Scenario: una descrizione di una situazione lavorativa concreta (conflitto tra colleghi, scadenza urgente, richiesta di un cittadino, problema organizzativo…).
- Domanda: “Come ti comporteresti?” oppure “Qual è il comportamento più efficace?”.
- Opzioni di risposta: solitamente 3-5 alternative, ciascuna che descrive un comportamento diverso — dal più collaborativo al più passivo, dal più strutturato al più impulsivo.
Chi li utilizza?
I test situazionali sono utilizzati prevalentemente nei concorsi gestiti dal FORMEZ PA (il centro di formazione e studi della PA), in particolare nei concorsi RIPAM e in molte selezioni bandite da Ministeri, agenzie ed enti locali. La banca dati FORMEZ conta attualmente quasi 2.000 quesiti situazionali dedicati alle soft skills.
📊 Lo sapevi? I test situazionali non sono “quiz di opinione”: la risposta corretta esiste ed è sempre quella che riflette i principi di collaborazione, proattività, comunicazione efficace e rispetto dei ruoli all’interno della PA.
🧠 Le Soft Skills Valutate nei Concorsi
I test situazionali FORMEZ non valutano competenze a caso: mirano a verificare un set specifico di competenze trasversali considerate essenziali per chi lavora nella PA. Ecco le principali:
| Soft Skill | Cosa Significa | Esempio nel Quiz |
|---|---|---|
| Collaborazione e Teamwork | Capacità di lavorare in gruppo, supportare i colleghi, condividere informazioni | Un collega è in difficoltà con una scadenza → lo aiuti |
| Problem Solving | Trovare soluzioni concrete e strutturate ai problemi | Il sistema informatico è bloccato → trovi un’alternativa operativa |
| Comunicazione Efficace | Esprimersi con chiarezza, ascoltare, dare e ricevere feedback | Devi comunicare nuove disposizioni → raccogli anche le osservazioni dei colleghi |
| Gestione dei Conflitti | Affrontare le tensioni in modo costruttivo, cercare soluzioni condivise | Due colleghi litigano → organizzi un confronto costruttivo |
| Leadership e Coordinamento | Guidare il team, delegare, motivare, prendere decisioni | Il team non reagisce alla riorganizzazione → ascolti e coinvolgi |
| Orientamento al Servizio | Mettere il cittadino/utente al centro, gestire reclami con empatia | Un utente è arrabbiato → ascolti con empatia e cerchi una soluzione |
| Gestione dello Stress | Mantenere la lucidità sotto pressione, organizzare le priorità | Più urgenze contemporaneamente → organizzi il lavoro in modo strutturato |
| Proattività | Prendere iniziativa senza aspettare ordini, anticipare i problemi | Noti un rischio nel progetto → segnali e proponi soluzioni |
🎯 Come Rispondere ai Test Situazionali: Le 5 Regole d’Oro
La buona notizia è che i test situazionali seguono una logica costante. La risposta corretta riflette sempre i valori della buona amministrazione pubblica. Ecco le 5 regole che ti aiuteranno a individuarla:
Regola 1: Collabora, non agire da solo
La risposta giusta privilegia sempre il lavoro di squadra. Se tra le opzioni c’è “risolvi da solo” e “coinvolgi il team”, la seconda è quasi certamente quella corretta. Nella PA il lavoro è collettivo.
Regola 2: Comunica in modo aperto e strutturato
Le risposte migliori prevedono il dialogo: organizzare una riunione, parlare con il collega, informare il responsabile. Le risposte che evitano il confronto (“ignora il problema”, “aspetta che si risolva”) sono sempre sbagliate.
Regola 3: Sii proattivo, non passivo
Prendere l’iniziativa è sempre premiato. Se vedi un problema, segnalalo e proponi una soluzione. Non aspettare che qualcun altro se ne occupi e non limitarti a lamentarti.
Regola 4: Rispetta i ruoli e la gerarchia
La risposta corretta non scavalca mai il responsabile e non prende decisioni che non competono al tuo ruolo. Se c’è un problema, informa chi di competenza e proponi, non imponi.
Regola 5: Empatia prima di tutto
Con l’utente arrabbiato, il collega in difficoltà o la collaboratrice che rientra dalla maternità, la risposta corretta è sempre quella che mostra comprensione, ascolto e supporto — mai giudizio, pressione o indifferenza.
⚠️ Attenzione alla trappola! Molte opzioni sbagliate sembrano “ragionevoli” ma peccano in uno di questi aspetti: sono troppo individualistiche, evitano il dialogo, delegano il problema senza proporre soluzioni, oppure sono eccessivamente assertive senza ascolto. Leggi tutte le opzioni prima di rispondere.
🧪 Mettiti alla Prova: Esempi di Quiz Situazionali
Ora che conosci le regole, è il momento di testarle. Ecco alcuni scenari reali dalla banca dati FORMEZ. Clicca sulla risposta che ritieni corretta per verificare il risultato!
Vuoi esercitarti con tutti i 1.991 quiz situazionali della banca dati FORMEZ?
📋 In Quali Concorsi Trovi i Test Situazionali?
I quiz situazionali FORMEZ sulle soft skills sono presenti in un numero crescente di selezioni pubbliche. Ecco i profili che li prevedono più frequentemente:
| Profilo Concorsuale | Fase in cui Compaiono |
|---|---|
| Assistente amministrativo, contabile e consolare | Prova preselettiva |
| Assistente a supporto della giurisdizione | Prova preselettiva |
| Funzionario amministrativo | Preselettiva / Prova scritta |
| Funzionario giuridico-amministrativo-contabile | Preselettiva / Prova scritta |
| Istruttore amministrativo contabile | Prova preselettiva |
| Istruttore Direttivo — Assistente Sociale | Preselettiva / Prova scritta |
| Istruttore tecnico | Prova preselettiva |
| Dirigente | Preselettiva / Orale |
| Operatore esperto | Prova preselettiva |
| Concorso RIPAM 2.293 posti (profili amministrativi) | Prova preselettiva |
💡 Tendenza in crescita: i test situazionali vengono inseriti in un numero sempre maggiore di bandi. Anche se il concorso a cui partecipi non li ha previsti in passato, è consigliabile prepararsi comunque: potrebbero essere introdotti nella prossima edizione.
Se è il tuo primo concorso in assoluto e vuoi capire come funziona l’intero processo, consulta la guida su concorsi pubblici: cosa sono, come funzionano e come partecipare.
🚀 Risorse per la Preparazione
Preparati ai test situazionali con gli strumenti di Concorsando.it:
📝 Simulatore Quiz 🎓 Corsi Online 📚 Manuali📝 Simulatore Quiz
Il Simulatore Quiz di Concorsando include tutti i 1.991 quesiti situazionali FORMEZ sulle soft skills. Puoi esercitarti filtrando per argomento, simulare la prova in condizioni reali con timer e ricevere una spiegazione dettagliata per ogni risposta. Il simulatore traccia il tuo progresso e ti indica le aree in cui devi migliorare.
🎓 Corso Online: Test Situazionali e Soft Skills
Il corso “Test Situazionali e Soft Skills” dell’Academy Concorsando è progettato per chi vuole capire a fondo la logica dietro i quesiti FORMEZ. Videolezioni chiare e concise che coprono tutti gli argomenti: capire e interagire nel contesto pubblico, realizzare il valore pubblico, gestire risorse e team, tecniche di comunicazione efficace. Ideale sia per chi si avvicina per la prima volta alla materia, sia per chi vuole rinfrescare i concetti chiave.
📚 Manuale Consigliato
Il Manuale “Quesiti Situazionali e Soft Skills per i Concorsi Pubblici” è la risorsa cartacea/digitale ideale per prepararti in modo approfondito. Contiene spiegazioni teoriche, strategie di risposta, quiz commentati e simulazioni complete. Un alleato indispensabile per chi vuole andare oltre l’esercitazione e comprendere davvero la logica dei test situazionali.
✅ Conclusioni
I test situazionali non sono quiz di fortuna: sono la parte del concorso che premia chi sa davvero comportarsi in modo professionale. Ora conosci le soft skills valutate, le 5 regole d’oro per rispondere e hai potuto sperimentare in prima persona come funzionano. Il passo successivo? Esercitarti con l’intera banca dati di quasi 2.000 quiz e approfondire la teoria con il corso e il manuale dedicati.
Ricorda: la chiave è sempre collaborazione, comunicazione, proattività, rispetto dei ruoli ed empatia. Tienilo a mente e i test situazionali diventeranno il tuo punto di forza.
✅ Checklist di Preparazione ai Test Situazionali
Segui questi passaggi per prepararti al meglio:
💡 Spunta ogni voce quando l’hai completata!
Se hai qualche domanda sui test situazionali o su altri aspetti dei concorsi, chiedi al nostro Concorsando BOT AI.
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