Istanze Online MIUR: guida completa alla registrazione e al funzionamento del Servizio POLIS

Il portale POLIS, acronimo di Presentazione On Line delle IStanze, permette di effettuare in modalità digitale la presentazione dei principali procedimenti amministrativi del comparto scuola, tra cui domande per:
– concorsi;
– pensioni;
– trasferimenti;
– altre comunicazioni.

Come specificato in precedenza, la principale funzione del portale POLIS è costituita dalla presentazione delle istanze in modalità digitale.
Il portale presenta comunque diversi servizi telematici, tra cui la visualizzazione del punteggio nelle graduatorie del personale docente e/o ATA.
Ricordiamo inoltre che per poter usufruire dei servizi bisogna essere registrati ed abilitati al portale.

Per iscriversi al portale Istanze Online MIUR è necessario munirsi di:
– SPID (scopri come ottenerlo leggendo questa guida), CIE o eIDAS;
– documento di riconoscimento in corso di validità;
– Codice Fiscale o Tessera Sanitaria.

Per registrarsi al portale delle Istanze Online MIUR ed ottenere l’abilitazione bisogna seguire questi passaggi:

– una volta effettuata la registrazione, è necessario accedere al modulo di abilitazione effettuando il login con SPID, CIE o eIDAS;

– inserire i dati richiesti, scegliere la domanda di sicurezza per il recupero del codice personale e cliccare su Conferma;

– cliccare su Accetto per ricevere una mail con il codice personale temporaneo, il modulo di adesione e le istruzioni per proseguire;

– accedere nuovamente al servizio utilizzando il codice temporaneo e successivamente effettuare la modifica obbligatoria del Codice Personale Temporaneo (CPT). Dopodiché bisogna impostare un nuovo codice personale alfanumerico, diverso dalla password;

– visualizzare la schermata di conferma dell’avvenuta abilitazione al servizio, se la procedura si è conclusa correttamente.

No, il riconoscimento fisico non è più necessario per ottenere l’abilitazione se la registrazione viene effettuata con SPID.

No, a partire dal 30 Settembre 2021 non è più possibile accedere alla piattaforma con username e password.
Tuttavia, la procedura di registrazione con username e password resta in uso solo per i minorenni, in quanto impossibilitati a richiedere le credenziali SPID.

Le credenziali di accesso a POLIS, tra cui il Codice Personale alfanumerico, possono essere facilmente recuperate utilizzando il codice fiscale e la risposta alla domanda di sicurezza.

Come anticipato in precedenza, il portale POLIS gioca un ruolo fondamentale nelle procedure concorsuali per le figure scolastiche bandite dal MIUR.
Il principale utilizzo è quindi legato alla presentazione delle istanze per:
– concorso ATA III Fascia;
– graduatorie ATA 24 mesi;
– tutte le procedure concorsuali per Docenti;
– graduatorie docenti (GPS).

Inoltre, un servizio aggiuntivo di POLIS è quello della ricostruzione di carriera.

Il MIUR attiva periodicamente sulla piattaforma il servizio Istanze Online Ricostruzione di carriera.
Si tratta di una particolare istanza che consente al personale docente, insegnante Religione Cattolica, educativo e ATA di ruolo di inoltrare la domanda di ricostruzione di carriera alla propria istituzione scolastica di titolarità.
In particolare, questa funzione permette di inserire gli anni di servizio svolti prima dell’immissione in ruolo e di aggiungerli all’anzianità di servizio per ottenere uno scatto stipendiale.

In caso di problemi durante l’utilizzo dei servizi di POLIS è possibile ricorrere all’Assistenza.
Per una risposta più immediata, è possibile provare a risolvere autonomamente le problematiche consultando le domande frequenti (FAQ), disponibili in questa pagina.

Per problemi più articolati, è possibile rivolgersi a:

– numero verde 080 9267603, esclusivamente per problemi relativi alla registrazione e/o all’accesso al portale (mancata ricezione della mail Istanze Online per recuperare la password, la modifica dell’indirizzo mail di contatto ecc.). Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 18:30.

– URP Ufficio Relazioni con il Pubblico (tel.: 06 58494500, E-mail: [email protected]), per informazioni di carattere generale e normativo sulla presentazione delle domande.

Il MIUR ha messo a disposizione numerose guide operative che coprono tutte le funzioni ed i servizi del portale POLIS Istanze Online.
In particolare, ti consigliamo di leggere attentamente:
– Novità sui servizi Istanze Online;
– Guida alla registrazione utenza;
– Istruzioni su tutti i servizi del portale;
– Guida operativa alla richiesta di abilitazione, vademecum per la richiesta tradizionale o con SPID.